Términos y condiciones

Bienvenido a Humboldt Store.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Humboldt Store, así como la adquisición de los productos ofrecidos a través de nuestra plataforma de comercio electrónico.

Al acceder al sitio, crear una cuenta o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras a través de la plataforma.

El sitio está destinado exclusivamente a proporcionar información sobre nuestros productos y permitir la adquisición de los mismos de manera legítima.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
• Utilizar el sitio únicamente para fines lícitos.
• No utilizar la plataforma para actividades fraudulentas o ilegales.
• No intentar acceder de manera no autorizada a sistemas, cuentas o información de otros usuarios.
• No interferir con el funcionamiento normal del sitio.
• No utilizar información, fotografías, diseños o contenidos de Humboldt Store sin autorización.

Humboldt Store podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte actividades fraudulentas, abusivas o contrarias a estos términos.

Algunas funciones del sitio pueden requerir la creación de una cuenta.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

El usuario deberá notificar a Humboldt Store cuando detecte cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Humboldt Store no será responsable por daños derivados del uso indebido de las credenciales cuando dicho uso sea atribuible a negligencia del usuario.

Humboldt Store procura que las fotografías, descripciones, tallas, colores y demás características de los productos publicados sean lo más precisas posible.

Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en pantalla y el producto físico debido a las características de cada dispositivo, configuración de pantalla, iluminación o fotografía.

La disponibilidad de productos, tallas y colores puede cambiar sin previo aviso.

Un producto agregado al carrito no implica necesariamente que haya quedado reservado hasta que el proceso de compra haya sido completado y confirmado.

Todos los precios publicados en el sitio serán mostrados en la moneda indicada en cada producto o durante el proceso de compra.

Humboldt Store podrá modificar precios, promociones, descuentos o condiciones comerciales en cualquier momento.

Los cambios de precio no afectarán las compras que hayan sido correctamente confirmadas antes de la modificación, salvo que exista un error manifiesto de precio o información.

En caso de detectarse un error evidente en el precio publicado, Humboldt Store podrá contactar al usuario antes de procesar el pedido para informarle de la situación y ofrecer las alternativas correspondientes.

Para realizar una compra, el usuario deberá:

1. 01Seleccionar los productos.
2. 02Elegir, cuando corresponda, talla, color y cantidad.
3. 03Agregar los productos al carrito.
4. 04Revisar el resumen de compra.
5. 05Proporcionar los datos necesarios para el envío.
6. 06Seleccionar el método de pago disponible.
7. 07Revisar y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
8. 08Confirmar el pedido y realizar el pago correspondiente.

Una vez completado el proceso, Humboldt Store podrá enviar una confirmación al correo electrónico registrado por el usuario.

La recepción de un correo de confirmación de pedido no necesariamente implica que el pago haya sido validado cuando el método de pago seleccionado requiera verificación posterior.

Humboldt Store podrá ofrecer diferentes métodos de pago, incluyendo, entre otros:

• Tarjetas de crédito o débito.
• Plataformas de pago electrónico.
• Transferencia bancaria.
• Otros métodos habilitados dentro del sitio.

Los pagos realizados mediante plataformas externas estarán sujetos adicionalmente a los términos y condiciones de dichas plataformas.

Humboldt Store no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago se realiza mediante un proveedor especializado.

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el usuario durante el proceso de compra.

El usuario es responsable de verificar que los datos de envío sean correctos y completos.

Los tiempos de entrega mostrados en el sitio son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos, incluyendo:

• Retrasos de la empresa de mensajería.
• Condiciones climáticas.
• Días festivos.
• Problemas logísticos.
• Incidencias en la dirección proporcionada.
• Situaciones extraordinarias fuera del control de Humboldt Store.

Cuando sea posible, se procurará proporcionar al cliente la información disponible para facilitar el seguimiento del envío.

Las solicitudes de cambio o devolución estarán sujetas a las condiciones específicas establecidas por Humboldt Store para cada tipo de producto.

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá proporcionar:

• Número de pedido.
• Producto involucrado.
• Motivo de la solicitud.
• Evidencia fotográfica cuando sea necesaria.

Los productos deberán encontrarse en las condiciones establecidas en la política de cambios y devoluciones correspondiente.

Dependiendo del caso, podrán existir productos que no sean elegibles para devolución o cambio por razones de higiene, uso, personalización u otras condiciones previamente informadas al cliente.

El usuario podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que éste no haya sido procesado o enviado, sujeto a las condiciones aplicables al pedido.

Una vez que un pedido haya sido enviado, la solicitud deberá gestionarse conforme a la Política de Cambios y Devoluciones.

Si el pago ya fue realizado, cualquier reembolso estará sujeto al método de pago utilizado y a los tiempos de procesamiento correspondientes.

Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones particulares comunicadas durante cada campaña.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

• Las promociones no son acumulables.
• Los códigos promocionales pueden tener una fecha de vencimiento.
• Algunos productos pueden quedar excluidos de promociones.
• Los códigos promocionales no tienen valor monetario.
• Humboldt Store podrá establecer un límite de uso por cliente.

Las condiciones específicas de cada promoción prevalecerán sobre las condiciones generales cuando así se indique expresamente.

Cuando Humboldt Store ofrezca incentivos por publicar reseñas de productos, el beneficio correspondiente estará sujeto a las condiciones de la promoción vigente.

Las reseñas deberán corresponder a experiencias reales del usuario.

Humboldt Store podrá moderar o retirar contenido que:

• Sea ofensivo o discriminatorio.
• Contenga información ilegal.
• Incluya publicidad no autorizada.
• Contenga información personal de terceros.
• Sea falso o engañoso.
• No guarde relación con el producto reseñado.

Los cupones derivados de reseñas estarán sujetos a las condiciones específicas comunicadas al usuario.

Todo el contenido disponible en el sitio, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, elementos visuales, código, nombres comerciales y demás materiales, pertenece a Humboldt Store o a sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa.

La información personal proporcionada por los usuarios será tratada conforme al Aviso de Privacidad de Humboldt Store.

El usuario puede consultar dicho documento para conocer qué información se recopila, para qué se utiliza, cómo se protege, con quién puede compartirse y los derechos que puede ejercer respecto de sus datos personales.

Humboldt Store implementará medidas razonables para proteger la información de los usuarios y mantener la seguridad de la plataforma.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario deberá utilizar dispositivos y conexiones seguras y mantener protegidas sus credenciales de acceso.

Humboldt Store no será responsable por interrupciones o retrasos derivados de circunstancias que razonablemente se encuentren fuera de su control.

Lo anterior incluye, entre otros casos, fallas de servicios de terceros, problemas de conectividad, interrupciones de plataformas de pago, servicios de mensajería o acontecimientos extraordinarios.

Esta disposición se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Humboldt Store podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos, productos o requisitos legales.

La versión vigente será la publicada en el sitio web.

Cuando una modificación sea relevante, Humboldt Store podrá comunicarla mediante los medios disponibles.

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o la adquisición de productos será atendida conforme a la legislación aplicable y a los mecanismos de protección al consumidor que correspondan.